Statement of Privacy

MedUX Statement of Privacy. Version 11.2 Last update: 26/03/2021




MedUX (“we”, “our”, or “us”), is a trademark under which our legal entity operates, CASE ON IT SL, a company registered in Spain (from now on, CASE or MedUX).
We will collect and use information obtained via the MedUX HOME application (the “App”), our hardware MedUX HOME Box (the “Device”), and our websites and “Websites”) (altogether the “MedUX Services” or “Services”) as described in this Policy.
In doing so, we are committed to protecting and respecting your privacy and personal information, in accordance with applicable data protection and privacy rules. For the purposes of EU data protection law, CASE ON IT SL is the controller of your personal information.
This Policy explains how we use, share and otherwise process the personal information we collect or receive when we provide the Services, such as when you visit the App or use the MedUX HOME Box, or through your use of the Websites.
This Privacy Policy together with our Terms and Conditions available at (the "MedUX HOME Terms") and any other documents referred to on it sets out the basis on which any personal data we collect from you, or that you provide to us, will be processed by us. This Privacy Policy also sets out how you can instruct us if you prefer to limit the use of that personal data and the procedures that we have in place to safeguard your privacy.
Please read this Policy carefully to understand our practices regarding your personal information and how we will treat it.

Our Services are part of an In-Home Internet Measurement Project (the “Project”) based on the Device and the App that allow us to measure and evaluate the quality of the Internet connection, both by Ethernet cable and Wi-Fi network, in collaboration with a user (the "Collaboration"). These users are referred as Panelists or UXERs when they accept this Privacy Policy and our Terms and Condition and participate in the Project.
MedUX registered UXERs and MedUX HOME Device users: If you host a MedUX HOME device and register with MedUX for a measurement project, we will collect your name, email address and location. This information will be combined with technical information about your device and other information we may collect about you or your use of the Services, and we will handle all such information as described in this Policy.
MedUX HOME APP basic users: Our application to configure the MedUX HOME Device via Wi-Fi and access historic and real-time performance statistics and in real-time about your in-home Internet quality as per the measurements from the MedUX HOME device or from the MedUX HOME App. In addition to this, the APP enables to: 1) rate your fixed Internet provider and discover the degree of satisfaction of other users like you, in addition to comparing their results with yours, 2) participate in future surveys about your Internet experience and satisfaction, 3) carry out tests yourself to check the quality of your connection wherever you are, 4) communicate with MedUX support team. As an unregistered MedUX basic service user (meaning just App installed but no MedUX HOME device and registration), you may only test your connection wherever you are, but we will not collect your name, email address, or any other personalcontact information

This privacy policy is composed of the following sections:
-       Data Controller
-       Information we collect
-        How we use your information
-        Where and how we store and process your information
-        How long we store your information
-        Legal basis for processing your information
-        Changes to this Policy
-        Contact us and updates to your data

Data Controller
CASE ON IT, S.L.; Calle Fuencarral 123, 28010 de Madrid. CASE ON IT operates under the trademark "MedUX" .

Information we collect
We collect or receive personal information in several different ways to provide and improve the Services, among other the features of the App, our Device and our Websites. In some cases, you choose to provide us with information, while in other cases we automatically collect information from your use of the Services.

Which data do we collect and process?:
You can give us information about you by filling in forms on the App or our websites, or by corresponding with us by email or otherwise. This includes information you provide when you visit and use our Websites including our community platform, register to use the App and our Services, report any incident or issue with our Services, test networks using our service, or report a problem with the App.
In general, you can visit the App without telling us who you are or revealing information like your name, email address or other contact information.
Depending on the circumstances, the personal information you give us may include identification, contact or physical location data such as your name, address, email address, phone number, geo-location or rewards payment details such as Paypal or bank account information. We may ask for or receive personal information from you when you submit web forms on our Website, via email or App or as you use interactive features of the Websites, including, participation in surveys, requesting customer support, requesting the rewards for participating in our measurement projects, or otherwise communicating with us.
We never disclose any personal data related to rewards payment details such as Paypal or bank account information to any third party, except for chosen third-party providers in charge of rewards payment processing.
When using the App you may be prompted to grant access to location information while using the App. The App captures location information in order to register a history of where you have carried out tests using the App. Furthermore, the location is necessary to collect technical information of your Wi-Fi Network such as the name of the network (SSID), channel in which your device is connected to and information of neighbouring networks. We may also use this location information in aggregate with many other users’ location information collected by the App, in order to provide aggregated network performance to third parties. In addition to this, other data may be collected such as device type, brand, and model in which you have the App installed to provide and improve the features of the App.
When using your MedUX HOME box or being a MedUX registered UXER we may also collect, from you or the use of our Services, commercial and technical information related to the contracted telecommunications services (e.g. Internet provider, contracted speed, additional services contracted, Internet access technology information, IP address and MAC ETH addresses), environment information about your household and network, feedback information about your opinion with regards to the contracted telecommunication services, and other information related to our Services.
We may also check some of the information that you provide or we collect against third party databases to confirm that it is accurate.
In addition to this, other data may be collected to understand the quality and performance of your internet connection, environment information such as neighbouring Wi-Fi networks or local network parameters and configuration you collect through the App or the Device (e.g. wireless network names or "SSID", signal strength, channel in which the device is connected), Feedback information about your satisfaction, perception and experience with the Internet Service Provider you have contracted your internet services with, as well as any other relevant feedback about your in-home environment and yourself. We may also collect information about your visit to and use of our App or our Websites, including app response times, download errors, length of visits to certain pages, app interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), and methods used to browse away from the App to provide and improve the features of the App..Furthermore, we may also collect financial or payment information to be able to proceed with the payment of your incentives for collaborating with MedUX in measurement projects.
All the aforementioned data will be collected both directly from the user (e.g. by filling the registration forms or exchanging correspondence with CASE) and from his/her use of the Services (e.g. when visiting and using our website/s, apps and/or online platforms, as well as when participating in surveys or requesting customer support) for internet service performance measurement, trouble-shooting, diagnosis and service quality improvement purposes.

Sensitive information:
1.     Calls permission: to be able to identify the country where you are through your SIM card and identify you as a unique user, for example several people can have the App installed to register the same MedUX HOME Device, which is necessary for the In-Home Internet Measurement Project and our Services. We do not collect any SMS and call related data, and under no circumstance we use your microphone or camera.

Under no circumstance we use your microphone or camera, access your inventory of installed apps, access your phone or contact book data or record your screen.

How we use your information

Why do we process your data?:
We use the information we collect to help us provide, operate, improve, understand, customize, and support our Services. Under no circumstance we do monitor the content of your data usage and traffic
Your personal data you give us will be processed to manage the selection and registration process for the users interested in becoming panellists (UXERs or collaborators) and to manage the distribution list(s) for our MedUX registered UXERs and MedUX HOME box users, as well as to handle future contact about your Services, reward payments or any information requests. We will also process your personal data to send you information related to our Services, including via electronic means.
For our UXERs we will also use your personal data to configure the MedUX HOME box and manage the contractual relationship as a MedUX HOME box user and MedUX registered UXER. In this case, MedUX will collect and process the UXERs personal data for the purposes of compliance and execution of the Project (among others, verification of compliance with the requirements to be eligible, classification of measuring devices and preparation of network performance statistics).
We also may use the mentioned information:
1.         in de-identified format or aggregated for analytical, statistical, and business purposes. We may for example publish aggregated reports on the performance of the internet in different regions of the world or provide you with statistics of how your network speed or performance compares to other users in your area or similar to you.
2.         to diagnose and resolve problems, analyses trends, and monitor potential issues with regards to the Services and the internet service contracted with your Internet Service Provider

With whom is the data shared ?:
In the course of providing the Services and the Project execution, MedUX may share technical, commercial, environment and feedback information related to the Services with selected third parties, in a de-identified manner excluding any personal information, such as suppliers, partners, subcontractors, network providers, telecom operators, service providers or public entities such as telecommunication regulators.
In the course of providing the Services, we may share your information with selected third parties including:
(a)   Equipment and network providers, hardware manufacturers, telecom operators, service providers or public entities such as telecommunication or industry regulators, to help them assess the performance and quality of telecommunication services, and improve the quality and performance of such services.
(b)  Your service provider to enable us to confirm the type of services you are receiving (e.g. broadband connection, router model)
(c)   Suppliers, partners and sub-contractors to help us to help us provide, operate, improve, understand, customize, and support our Services, such as the email service providers sending our communications emails.;
(d)  In the event that we sell or buy any business or assets, in which case we may disclose your information to the prospective seller or buyer of such business or assets; and
(e)   if we are under a duty to disclose or share your information in order to comply with any legal obligation; or to protect the rights, property, or safety of MedUX, our customers, or others. This includes, where relevant, exchanging information with other companies and organisations for the purposes of fraud protection and credit risk reduction.
MedUX collects certain information from MedUX registered UXERs and MedUX HOME box users that may be considered personally identifiable, such as your IP address, unique device identifiers or location. MedUX believes it has a legitimate interest to share this data with internet providers, hardware manufacturers and industry regulators to help them understand and create a better and faster internet.

Where and how we store and process your information

MedUX is a global business. To offer a consistent service to you, we manage the Services from servers provided by a third party cloud service provider. The information that we collect from you may be transferred to and stored on these servers. It may also be processed by staff operating in other countries within the European Economic Area, who work for MedUX or for one of our suppliers.
Such staff may be engaged in, among other things, the provision of the Services, the processing of your payment details and the provision of support services. By submitting your personal data, you agree to this transfer, storing or processing.  We will take all steps reasonably necessary to ensure that your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy.
To provide you with the Services when you are on the go, we may need to store, process and transmit information in locations around the world from where you are accessing our services - including those outside your country.

Information Security
Unfortunately, the transmission of information via the Internet is not completely secure. Although we will implement reasonable measures and security procedures related to our Services, including the App, our Websites and our Device, to protect your information, we cannot guarantee the security of your data transmitted to us using the internet. Any such transmission is at your own risk and you are responsible for ensuring that any Personal Information that you send to us are sent securely.Any information given to us via our Websitessuch as and will be handled securely, including transmitting it using modern cryptography such as HTTPS.Please be aware that communications over the Internet, such as emails/webmails are not secure unless they have been encrypted. Your communications may route through a number of countries before being delivered – this is the nature of the World Wide Web/Internet. Once we have received your information, we will use strict procedures and security features to try to prevent unauthorized access. However, we cannot guarantee there will not be a breach, and we are not responsible for any breach of security, unauthorised access or loss of personal information that is beyond our control or for the actions of any third parties.All information you provide to us is stored on our secured servers. Any reward payment transactions carried out by us or our chosen third-party provider of payment processing services will be encrypted using a suitable encryption technology.All of our employees and data processors that have access to, and are associated with, the processing of your personal information are obliged to respect the confidentiality of our users’ information.For any questions about the security of your personal information, you can contact us at

How long we store your information
For how long will we process your data?
While the contractual relationship lasts as a MedUX HOME box user and MedUX registered UXER, or as long as you are a MedUX HOME APP user, and, once it is over, for an additional period of 6 years.
We will keep your data for as long as: (i) you have consented to it; or (ii) it is necessary for us to provide you with our services or to comply with our obligations under applicable law (such us tax and accounting rules), this Privacy Policy, or our Terms of Service; (iii) it is required in respect of the purposes for which such information was provided to us, including where you have given us permission to use it to contact you in the future for communication purposes, which may include sending you emails or SMSs about the broadband measurement services we perform.

Legal basis for processing your information:
The legal ground for the processing of your data is your consent as a MedUX HOME APP user, the execution of the contractual relationship as a MedUX HOME box user and MedUX registered UXER, as well as the legitimate interest of the third parties with whom we may share information related to the Services.
Our legal basis for collecting and using your personal information will depend on the information concerned and the specific context in which we collect or receive it. However, we will only collect your personal information where:
(a) we have your consent to do so,
(b) where it is necessary to perform a contract with you (e.g. to deliver the Services), or
(c) the processing is necessary in our or a third party’s legitimate interests (and not overridden by your data protection interests or fundamental rights and freedoms). In some cases, we may also have a legal obligation to collect or use your personal information, or may otherwise need to use your personal information to protect your vital interests or those of another person.
Where we rely on your consent to process your personal information, you have the right to withdraw or decline your consent at any time. If we ask you to provide personal information to comply with a legal requirement or to perform a contract with you, we will make this clear at the relevant time and advise you whether the provision of your personal information is mandatory or not (as well as of the possible consequences if you do not provide such information).
We rely on our or a third party’s legitimate interests to process your personal information in the following cases:
Keeping the Services safe and secure: we use your information as necessary in our and users’ legitimate interests of ensuring the Services are secure, such as implementing and enhancing security measures and protections, protecting against fraud, spam and abuse, and enforcing our Terms of Service.
Providing, improving, and developing the Services: we use your information to provide the Services, and to understand and improve our business and our user relationships. We do so as it is necessary to pursue our legitimate interests of providing innovative and adequate Services.
Sharing information for legal and safety reasons: where required for legal and safety reasons, we may disclose information to law enforcement and related agencies and authorities in furtherance of the legitimate interests described further below.

Your Rights
You can exercise the rights recognized in the current legislation on data protection by sending a written request to the Data Controller using the contact details indicated above. The User in question must attach a copy of their national identity card, passport or other valid document identifying them. Furthermore, the data subject has the right to submit a complaint to the relevant data protection authority if they believe that the processing of their data infringes the applicable data protection regulation.

Consent and Changes to this policy
By submitting any personal information (including, without limitation, your payment details) to us or by downloading and using our App you consent to the use of information as set out in this Privacy Policy. We reserve the right to amend or modify this Privacy Policy and if we do so we will post the changes on the App and/or our Website, as soon as practicable we will notify you via email.  It is your responsibility to check the Privacy Policy every time you submit information to us.  Use will signify that you agree to any such changes.
In the event the purposes for processing personal information change, then we will contact you as soon as practicable and seek your consent where such notification relates to a new additional purpose for processing which is not compatible or similar to the originally specified purposes.

Contact and updates to your data
If you would like to let us know about something we have done, or failed to do, whether positive or negative, please let us know at Your comments enable us as an organisation to learn and continuously improve our services.If your personal details change, please help us to keep your information up to date by notifying us at  



MedUX ("nosotros", "nuestro" o "nos"), es una marca comercial bajo la cual opera nuestra entidad legal, CASE ON IT SL, una empresa registrada en España (en adelante, CASO o MedUX). Recopilaremos y usaremos la información obtenida a través de la aplicación MedUX HOME (la "Aplicación"), nuestro hardware MedUX HOME Box (el "Dispositivo") y nuestros sitios web y https: // config. (los "Sitios web") (en conjunto, los "Servicios MedUX" o "Servicios") como se describe en esta Política. Al hacerlo, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad e información personal, de acuerdo con las normas de privacidad y protección de datos aplicables. A los efectos de la ley de protección de datos de la UE, CASE ON IT SL es el controlador de su información personal. Esta Política explica cómo usamos, compartimos y procesamos la información personal que recopilamos o recibimos cuando brindamos los Servicios, como cuando visita la Aplicación o utilizar MedUX HOME Box, o mediante el uso de los Sitios web. Esta Política de privacidad junto con nuestros Términos y condiciones disponibles en (los "Términos de MedUX HOME") y cualquier otro documento al que se hace referencia establece la base sobre la cual cualquier dato personal que recopilemos de usted, o que nos proporcione, será procesado por nosotros. Esta Política de privacidad también establece cómo puede instruirnos si prefiere limitar el uso de esos datos personales y los procedimientos que tenemos para salvaguardar su privacidad. Lea esta Política detenidamente para comprender nuestras prácticas con respecto a su información personal y cómo

Nuestros Servicios son parte de un Proyecto de Medición de Internet In-Home (el “Proyecto”) basado en el Dispositivo y la App que nos permiten medir y evaluar la calidad de la conexión a Internet, tanto por cable Ethernet como Red Wi-Fi, en colaboración con un usuario (la "Colaboración"). Estos usuarios se denominan Panelistas o UXER cuando aceptan esta Política de privacidad y nuestros Términos y condiciones y participan en el proyecto.
UXER registrados en MedUX y usuarios de dispositivos MedUX HOME: si aloja un dispositivo MedUX HOME y se registra en MedUX para un proyecto de medición, recopilaremos su nombre, dirección de correo electrónico y ubicación. Esta información se combinará con información técnica sobre su dispositivo y otra información que podamos recopilar sobre usted o su uso de los Servicios, y manejaremos toda esa información como se describe en esta Política.
Usuarios básicos de la APLICACIÓN MEDUX HOME: Nuestra aplicación para configurar el Dispositivo MedUX HOME a través de Wi-Fi y acceda a estadísticas de rendimiento históricas y en tiempo real y en tiempo real sobre la calidad de Internet en el hogar según las mediciones del dispositivo MedUX HOME o de la aplicación MedUX HOME.
Además de esto, la APP permite:
1) calificar tu proveedor de Internet fijo y conocer el grado de satisfacción de otros usuarios como tú, además de comparar sus resultados con los tuyos,
2) participar en futuras encuestas sobre tu experiencia y satisfacción en Internet ,
3) realizar pruebas usted mismo para comprobar la calidad de su conexión dondequiera que se encuentre,
4) comunicarse con el equipo de soporte de MedUX. Como usuario del servicio básico de MedUX no registrado (es decir, solo la aplicación instalada pero no el dispositivo y el registro de MedUX HOME), solo puede probar su conexión dondequiera que se encuentre, pero no recopilaremos su nombre, dirección de correo electrónico ni ninguna otra información de contacto personal.

La política de privacidad se compone de las siguientes secciones:
- Responsable del tratamiento
- Información que recopilamos
- Cómo usamos su información
- Dónde y cómo almacenamos y procesamos su información
- Cuánto tiempo almacenamos su información
- Base legal para procesar su información
- Cambios a esta Política
- Contacta con nosotros y actualizaciones de tus datos.

Responsable del tratamiento
CASE ON IT, SL; Calle Fuencarral 123, 28010 de Madrid. CASE ON IT opera bajo la marca comercial "MedUX".

Información que recopilamos
Recopilamos o recibimos información personal de varias formas diferentes para proporcionar y mejorar los Servicios, entre otras características de la Aplicación, nuestro Dispositivo y nuestros Sitios web. En algunos casos, usted elige proporcionarnos información, mientras que en otros casos recopilamos automáticamente información de su uso de los Servicios.

¿Qué datos recopilamos y procesamos?:
Puede brindarnos información sobre usted completando formularios en la Aplicación. o nuestros sitios web, o comunicándose con nosotros por correo electrónico o de otra manera. Esto incluye la información que proporciona cuando visita y utiliza nuestros Sitios web, incluida nuestra plataforma comunitaria, se registra para utilizar la Aplicación y nuestros Servicios, informa cualquier incidente o problema con nuestros Servicios, prueba las redes que utilizan nuestro servicio o informa un problema con la Aplicación. En general, puede visitar la Aplicación sin decirnos quién es ni revelar información como su nombre, dirección de correo electrónico u otra información de contacto. Dependiendo de las circunstancias, la información personal que nos brinde puede incluir datos de identificación, contacto o ubicación física, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ubicación geográfica o detalles de pago de recompensas como Paypal o información de cuenta bancaria. Podemos solicitar o recibir información personal de usted cuando envía formularios web en nuestro sitio web, por correo electrónico o aplicación o cuando utiliza las funciones interactivas de los sitios web, incluida la participación en encuestas, la solicitud de atención al cliente, la solicitud de recompensas por participar en nuestro proyectos de medición, o comunicándose con nosotros de otro modo. Nunca revelamos ningún dato personal relacionado con los detalles del pago de recompensas, como Paypal o información de la cuenta bancaria, a ningún tercero, excepto a los proveedores externos elegidos a cargo del procesamiento del pago de recompensas. información mientras usa la aplicación. La aplicación captura información de ubicación para registrar un historial de dónde ha realizado las pruebas utilizando la aplicación. Además, la ubicación es necesaria para recopilar información técnica de su Red Wi-Fi, como el nombre de la red (SSID), el canal al que está conectado su dispositivo y la información de las redes vecinas. También podemos utilizar esta información de ubicación en conjunto con la información de ubicación de muchos otros usuarios recopilada por la Aplicación, con el fin de proporcionar un rendimiento de red agregado a terceros. Además de esto, se pueden recopilar otros datos, como el tipo de dispositivo, la marca y el modelo en el que tiene la aplicación instalada para proporcionar y mejorar las características de la aplicación. también recopilar, de usted o del uso de nuestros Servicios, información comercial y técnica relacionada con los servicios de telecomunicaciones contratados (por ejemplo, proveedor de Internet, velocidad contratada, servicios adicionales contratados, información de tecnología de acceso a Internet, dirección IP y direcciones MAC ETH), información ambiental sobre su hogar y red, información de retroalimentación sobre su opinión con respecto a los servicios de telecomunicaciones contratados y otra información relacionada con nuestros Servicios.También podemos verificar parte de la información que usted proporciona o recopilamos con bases de datos de terceros para confirmar que es precisa Además de esto, se pueden recopilar otros datos para comprender la calidad y el rendimiento de su conexión a Internet, el medio ambiente. t información como las redes Wi-Fi vecinas o los parámetros y la configuración de la red local que recopila a través de la Aplicación o el Dispositivo (p. ej. nombres de redes inalámbricas o "SSID", intensidad de la señal, canal en el que está conectado el dispositivo), Información de retroalimentación sobre su satisfacción, percepción y experiencia con el Proveedor de servicios de Internet con el que ha contratado sus servicios de Internet, así como cualquier otro comentario relevante sobre su entorno en el hogar y usted mismo. También podemos recopilar información sobre su visita y uso de nuestra Aplicación o nuestros Sitios web, incluidos los tiempos de respuesta de la aplicación, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción de la aplicación (como el desplazamiento, los clics y el desplazamiento del mouse), y métodos utilizados para navegar fuera de la aplicación para proporcionar y mejorar las características de la aplicación. Además, también podemos recopilar información financiera o de pago para poder proceder con el pago de sus incentivos por colaborar con MedUX en proyectos de medición. Los datos antes mencionados se recopilarán tanto directamente del usuario (por ejemplo, al completar los formularios de registro o intercambiando correspondencia con CASE) como de su uso de los Servicios (por ejemplo, al visitar y utilizar nuestro sitio web, aplicaciones y / o plataformas en línea, así como al participar en encuestas o solicitar asistencia al cliente) para medir el rendimiento del servicio de Internet, solucionar problemas, diagnosticar y mejorar la calidad del servicio

Información sensible:
1. Permiso de llamadas: para poder identificar el país donde te encuentras a través de tu tarjeta SIM e identificarte como un usuario único, por ejemplo varias personas pueden tener instalada la App para registrar el mismo Dispositivo MedUX HOME, lo cual es necesario para el In-Home Proyecto de Medición de Internet y nuestros Servicios. No recopilamos ningún SMS ni datos relacionados con las llamadas, y bajo ninguna circunstancia usamos su micrófono o cámara.

Bajo ninguna circunstancia usamos su micrófono o cámara, accedemos a su inventario de aplicaciones instaladas, accedemos a su teléfono o los datos del libro de contacto o registrar su pantalla.

Cómo usamos su información
¿Por qué procesamos sus datos ?: Utilizamos la información que recopilamos para ayudarnos a brindar, operar, mejorar, comprender, personalizar y respaldar nuestros Servicios. Bajo ninguna circunstancia monitoreamos el contenido de su uso y tráfico de datos Sus datos personales que nos brinde serán procesados ​​para administrar el proceso de selección y registro de los usuarios interesados ​​en convertirse en panelistas (UXERs o colaboradores) y para administrar la (s) lista (s) de distribución para nuestros UXER registrados en MedUX y usuarios de la caja de MedUX HOME, así como para manejar contactos futuros sobre sus Servicios, pagos de recompensas o cualquier solicitud de información. También trataremos tus datos personales para enviarte información relacionada con nuestros Servicios, incluso a través de medios electrónicos.Para nuestros UXERs también utilizaremos tus datos personales para configurar el box MedUX HOME y gestionar la relación contractual como usuario del box MedUX HOME y MedUX UXER registrado. En este caso, MedUX recopilará y procesará los datos personales de los UXER con los fines de cumplimiento y ejecución del Proyecto (entre otros, verificación del cumplimiento de los requisitos para ser elegibles, clasificación de dispositivos de medición y elaboración de estadísticas de desempeño de la red). También puede utilizar la información mencionada: 1. en formato anónimo o agregado con fines analíticos, estadísticos y comerciales. Por ejemplo, podemos publicar informes agregados sobre el rendimiento de Internet en diferentes regiones del mundo o proporcionarle estadísticas sobre cómo se compara la velocidad o el rendimiento de su red con otros usuarios en su área o similares a usted. para diagnosticar y resolver problemas, analizar tendencias y monitorear problemas potenciales con respecto a los Servicios y el servicio de Internet contratado con su Proveedor de Servicios de Internet

¿Con quién se comparten los datos?:  
En el curso de la prestación de los Servicios y la ejecución del Proyecto, MedUX puede compartir información técnica, comercial, medioambiental y de retroalimentación relacionada con los Servicios con terceros seleccionados, de manera anónima, excluyendo cualquier información personal, como proveedores, socios, subcontratistas, proveedores de red, operadores de telecomunicaciones, proveedores de servicios o entidades públicas como reguladores de telecomunicaciones.En el curso de la prestación de los Servicios, podemos compartir su información con terceros seleccionados, incluidos:
(a) Proveedores de equipos y redes, fabricantes de hardware, operadores de telecomunicaciones, proveedores de servicios o entidades públicas, como reguladores de telecomunicaciones o de la industria, para ayudar ellos evalúan el desempeño y la calidad de los servicios de telecomunicaciones, y mejoran la calidad y rendimiento de dichos servicios. (
b) Su proveedor de servicios para permitirnos confirmar el tipo de servicios que está recibiendo (p. ej. conexión de banda ancha, modelo de enrutador)
(c) Proveedores, socios y subcontratistas para ayudarnos a proporcionar, operar, mejorar, comprender, personalizar y respaldar nuestros Servicios, como los proveedores de servicios de correo electrónico que envían nuestros correos electrónicos de comunicaciones.;
( d) En el caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podemos divulgar su información al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo; y
(e) si tenemos la obligación de divulgar o compartir su información para cumplir con cualquier obligación legal; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de MedUX, nuestros clientes u otros. Esto incluye, cuando sea relevante, el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el fin de proteger contra el fraude y reducir el riesgo crediticio. MedUX recopila cierta información de los UXER registrados en MedUX y de los usuarios de la caja de MedUX HOME que pueden considerarse identificables personalmente, como su dirección IP, identificadores únicos de dispositivo o ubicación. MedUX cree que tiene un interés legítimo en compartir estos datos con proveedores de Internet, fabricantes de hardware y reguladores de la industria para ayudarlos a comprender y crear una Internet mejor y más rápida.

Dónde y cómo almacenamos y procesamos su información
MedUX es un negocio global. Para ofrecerle un servicio consistente, administramos los Servicios desde servidores proporcionados por un proveedor de servicios en la nube externo. La información que recopilamos de usted puede transferirse y almacenarse en estos servidores. También puede ser procesado por personal que opere en otros países dentro del Espacio Económico Europeo, que trabaje para MedUX o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede participar, entre otras cosas, en la prestación de los Servicios, el procesamiento de sus datos de pago y la prestación de servicios de apoyo. Al enviar sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad. Para proporcionarle los Servicios cuando está en movimiento, es posible que necesitemos almacenar, procesar y transmitir información en ubicaciones alrededor del mundo desde el que accede a nuestros servicios, incluidos los que se encuentran fuera de su país.

Seguridad de la información
Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque implementaremos medidas razonables y procedimientos de seguridad relacionados con nuestros Servicios, incluidos la aplicación, nuestros sitios web y nuestro dispositivo, para proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de sus datos que se nos transmiten a través de Internet. Cualquier transmisión de este tipo es bajo su propio riesgo y usted es responsable de garantizar que cualquier información personal que nos envíe se envíe de forma segura. Cualquier información que se nos proporcione a través de nuestros sitios web, como y https: // se manejará de forma segura, incluida su transmisión mediante criptografía moderna como HTTPS. Tenga en cuenta que las comunicaciones a través de Internet, como los correos electrónicos / webmails, no son seguras a menos que se hayan cifrado. Es posible que sus comunicaciones pasen por varios países antes de ser entregadas; esta es la naturaleza de la World Wide Web / Internet. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado. Sin embargo, no podemos garantizar que no habrá una infracción, y no somos responsables de ninguna infracción de seguridad, acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control o de las acciones de terceros. se almacena en nuestros servidores seguros. Cualquier transacción de pago de recompensa que llevemos a cabo nosotros o nuestro proveedor externo de servicios de procesamiento de pagos se cifrará utilizando una tecnología de cifrado adecuada.Todos nuestros empleados y procesadores de datos que tienen acceso y están asociados con el procesamiento de su información personal. información estamos obligados a respetar la confidencialidad de la información de nuestros usuarios. Para cualquier duda sobre la seguridad de su información personal, puede contactarnos en

¿Durante cuánto tiempo almacenamos su información?
¿Durante cuánto tiempo procesaremos sus datos? Mientras dure la relación contractual como usuario de MedUX HOME box y UXER registrado en MedUX, o mientras seas usuario de la APP de MedUX HOME y, una vez finalizada, por un período adicional de 6 años. siempre que: (i) lo haya dado su consentimiento; o (ii) es necesario que le proporcionemos nuestros servicios o que cumplamos con nuestras obligaciones en virtud de la ley aplicable (como las normas fiscales y contables), esta Política de privacidad o nuestros Términos de servicio; (iii) es necesario con respecto a los fines para los que se nos proporcionó dicha información, incluido el caso en el que nos haya dado permiso para usarla para comunicarnos con usted en el futuro con fines de comunicación, lo que puede incluir el envío de correos electrónicos o SMS sobre el Servicios de medición de banda ancha que realizamos

Base legal para el tratamiento de su información:
La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento como usuario de la APP MedUX HOME, la ejecución de la relación contractual como usuario de MedUX HOME box y UXER registrado en MedUX, como así como el interés legítimo de los terceros con los que podemos compartir información relacionada con los Servicios. Nuestra base legal para recopilar y usar su información personal dependerá de la información en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos o la recibamos. Sin embargo, solo recopilaremos su información personal cuando:
(a) tengamos su consentimiento para hacerlo,
(b) cuando sea necesario para ejecutar un contrato con usted (por ejemplo, para entregar los Servicios), o
(c) el procesamiento sea necesario en nuestro interés legítimo o el de un tercero (y no anulado por sus intereses de protección de datos o derechos y libertades fundamentales). En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recopilar o usar su información personal, o es posible que necesitemos usar su información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona. Cuando dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar o rechazar su consentimiento en cualquier momento. Si le pedimos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para ejecutar un contrato con usted, lo dejaremos claro en el momento pertinente y le informaremos si la provisión de su información personal es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona dicha información) Confiamos en nuestros intereses legítimos o en los de un tercero para procesar su información personal en los siguientes casos: Mantener los Servicios seguros y protegidos: usamos su información según sea necesario en nuestro sitio web y en el de los usuarios. intereses legítimos de garantizar que los Servicios sean seguros, como implementar y mejorar las medidas de seguridad y protecciones, proteger contra el fraude, el correo no deseado y el abuso, y hacer cumplir nuestros Términos de servicio. Servicios, y para comprender y mejorar nuestro negocio y nuestras relaciones con los usuarios. Lo hacemos porque es necesario para perseguir nuestros intereses legítimos de proporcionar Servicios innovadores y adecuados. Compartir información por razones legales y de seguridad: cuando sea necesario por razones legales y de seguridad, podemos divulgar información a las fuerzas del orden y agencias y autoridades relacionadas en apoyo de los intereses legítimos descritos más adelante

Sus Derechos
Puede ejercer los derechos reconocidos en la legislación vigente en materia de protección de datos enviando una solicitud por escrito al Responsable del Tratamiento utilizando los datos de contacto indicados anteriormente. El Usuario en cuestión deberá adjuntar copia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que lo identifique. Además, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos pertinente si cree que el tratamiento de sus datos infringe la normativa de protección de datos aplicable. Consentimiento y cambios a esta política Al enviarnos cualquier información personal (incluidos, entre otros, los detalles de su pago) o al descargar y usar nuestra aplicación, usted acepta el uso de la información tal como se establece en esta Política de privacidad. Nos reservamos el derecho de enmendar o modificar esta Política de privacidad y, si lo hacemos, publicaremos los cambios en la Aplicación y / o en nuestro Sitio web, lo antes posible se lo notificaremos por correo electrónico. Es su responsabilidad verificar la Política de privacidad cada vez que nos envíe información. El uso significará que está de acuerdo con dichos cambios. En caso de que cambien los propósitos para el procesamiento de la información personal, nos comunicaremos con usted lo antes posible y solicitaremos su consentimiento cuando dicha notificación se relacione con un nuevo propósito adicional para el procesamiento que no sea compatible. o similar a los propósitos originalmente especificados. Contacto y actualizaciones de sus datos Si desea informarnos sobre algo que hemos hecho o no hemos hecho, ya sea positivo o negativo, háganoslo saber en Sus comentarios nos permiten, como organización, aprender y mejorar continuamente nuestros servicios. Si sus datos personales cambian, ayúdenos a mantener su información actualizada notificándonos a