Die Einrichtung des MedUX HOME ist ganz einfach. Das MedUX HOME ist ein Plug and Play-Gerät, das an ein Netzteil und (über Ethernet und einen freien LAN-Port) an einen Router angeschlossen werden muss. Ab diesem Zeitpunkt ist das MedUX HOME angeschlossen!
Für die WLAN-Konfiguration müssen Sie einige Schritte ausführen (Sie müssen nach dem Anschließen des MedUX HOME mindestens 15 Minuten warten und sicherstellen, dass Sie das WLAN einrichten, während das MedUX HOME mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden ist wie der Computer, auf dem Sie auf den Konfigurator zugreifen):
1. Please access https://config.caseonit.com and enter your MedUX HOME ID (you will find it in the MedUX HOME sticker. It's a 12-digit alphanumeric code and it will look like: 001e0630f029. Please, remember that all the letters must be in lower case.
2. Enter your phone number (the one you used in your registration process)
3. Accept the terms and conditions
4. Select your Wi-Fi Network
5. Enter your Wi-Fi Password
6. Now you have your MedUX HOME device totally set up!
* Der USB-WLAN-Adapter befindet sich im Gerät. Alles ist bereits installiert!
Sobald Sie das MedUX HOME an Ihren Router anschließen, ist auf Ihrem MedUX-Gerät eine blaue Leuchte dauerhaft eingeschaltet. Ihr WLAN-Router, an den Sie das Ethernet-Kabel angeschlossen haben, gibt ebenfalls ein Blinklicht aus. Dann ist Ihr MedUX HOME erfolgreich angeschlossen!
Möglicherweise erhalten Sie diese Fehlermeldung, weil Sie versuchen, das MedUX HOME zu konfigurieren, während es mit einem anderen Netzwerk verbunden ist, oder weil Sie die falsche MedUX HOME-ID oder Telefonnummer angeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen eingeben. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, trennen Sie das MedUX HOME bitte nicht, da es über Ethernet funktioniert. Kontaktieren Sie uns unter support.germany@medux.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Die eingegebene MedUX HOME ID könnte falsch sein. Überprüfen Sie noch einmal, ob es die gleiche Nummer ist, die wir Ihnen übermittelt haben. Die MedUX HOME-ID finden Sie auf dem Aufkleber Ihres MedUX HOME.
- Sollte Ihr WLAN-Netzwerk versteckt sein, wählen Sie die Option „Nicht aufgelistet“ und geben Sie Ihren Netzwerknamen ein.
- Sollte Ihr WLAN-Netzwerk nicht versteckt sein, warten Sie bitte einige Minuten und versuchen Sie es dann erneut.
Bitte warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.
* Wenn Sie in Ihrem Router eine so genannte weiße Liste haben, sollten Sie der MAC-Adresse (eindeutige Kennung) des Geräts Zugriff gewähren, damit es angeschlossen werden kann. Sie sollten uns unter support.germany@medux.comkontaktieren, um diese Daten anzufordern. Auf diese Weise können wir das MedUX HOME in diese weiße Liste aufnehmen.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support.germany@medux.com unter Angabe Ihrer MedUX HOME-ID. Unser UXer Supportteam hilft Ihnen gerne weiter!
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Ein UXer ist jemand, der uns – MedUX – hilft, das Internet besser zu machen.
Sie werden Teil einer großen Gemeinschaft von Menschen wie Ihnen werden, die das Internet besser machen wollen! Ebenso helfen Sie uns, die Qualität der Internetverbindung zu bewerten!
Ein DUX ist ein kleines Gerät, das bei Ihnen zu Hause neben Ihrem Router steht und die Qualität Ihrer WLAN- und Ethernet-Verbindungen testet. Sie benötigen nur eine Verbindung zu Ihrem Router, um die Testergebnisse zurück an MedUX senden zu können.
Ihre Privatsphäre ist absolut garantiert. Der DUX kann nicht auf Ihre persönlichen Daten zugreifen. Er verhält sich wie ein neues Gerät in Ihrem Netzwerk. Wir halten uns streng an alle Datenschutzbestimmungen – diesen Punkt nehmen wir sehr ernst!
Diese Angaben finden Sie auf Ihrer Internetrechnung. Dort finden Sie auch Ihren Internetanbieter und das von Ihnen beauftragte Paket, das Ihre Internetverbindung und -geschwindigkeit festlegt.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein MedUX HOME erhalten haben, obwohl Sie sich nicht für das MedUX UXer-Programm angemeldet haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter support.germany@medux.com, damit wir die Abholung des Geräts veranlassen können.
Falls Sie trotzdem an unserem Projekt teilnehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen genauere Informationen zu den Bedingungen übermitteln können. Dann können Sie unserer MedUX-Community beitreten und ein UXer werden!
Sollten Sie sich abschließend doch entschieden haben, nicht am Messprojekt MedUX teilzunehmen, ist das natürlich kein Problem. Trotzdem möchten wir Sie gerne einladen, www.uxers.caseonit.com zu besuchen. Das ist unsere Website, auf der Sie umfassende Informationen zum Projekt erhalten und sich – falls Sie möchten – gerne erneut bewerben können. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Ja! Auf jeden Fall! Wir würden uns freuen, Ihre Freunde in unserer UXer-Community begrüßen zu dürfen. Sie müssen den UXer-Validierungsprozess durchlaufen. Gerne können Sie unsere Kontaktadresse support.germany@medux.comweitergeben.
Das MedUX HOME testet Ihre Internetverbindung sowohl über WLAN als auch über das Ethernet. Sobald der DUX mit dem Ethernet verbunden ist, kann er diese Verbindung testen. Sollte der DUX aber nicht mit dem WLAN verbunden werden, kann MedUX die WLAN-Verbindung nicht testen.
Sie werden keine Beeinträchtigung der Verbindung feststellen können. Sollten Sie eine Fehlfunktion bemerken, was eher unwahrscheinlich ist, zögern Sie bitte nicht, uns unter support.germany@medux.com zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Das MedUX HOME ist ein Gerät, das einen Benutzer simuliert, um die Qualität von WLAN und Ethernet Ihres Telefonanbieters zu testen. Dazu müssen wir einfache Tests durchführen: Browsen im Internet, um die Ladezeiten zu prüfen, Geschwindigkeitstests, um Empfangsgeschwindigkeiten der Benutzer zu vergleichen, oder YouTube-Tests, um die Ladezeit der Videos zu prüfen. Wir können niemals sehen, was Sie in Ihrem Netzwerk tun. Wir erfüllen die neue Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu 100 %!
Nein, MedUX HOME hat keinen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten. Wir nehmen das Thema Datenschutz sehr ernst! MedUX HOME simuliert einen Benutzer. Es ist so, als ob ein Freund zu Ihnen kommt und Sie ihm Ihr WLAN-Passwort geben. Sie können nicht sehen, welche Internetseiten er gerade besucht, also können wir das auch nicht.
Sie werden den Anschluss des MedUX HOME weder beim Verbrauch noch auf Ihrer Stromrechnung bemerken. Der Stromverbrauch beträgt gerade einmal 5 V/4 A.
Leider benötigen Sie einen freien LAN-Port an Ihrem Router, um am Projekt teilnehmen zu können.
Nein, der DUX funktioniert völlig wartungsfrei. Sollten Sie Probleme mit dem Gerät haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support.germany@medux.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Sie können uns gerne unter support.germany@medux.com kontaktieren. Wir werden Ihnen mitteilen, ob Ihr DUX einwandfrei funktioniert.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein MedUX HOME erhalten haben, obwohl Sie sich nicht für das MedUX UXer-Programm angemeldet haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter support.germany@medux.com, damit wir die Abholung des Geräts veranlassen können.
Falls Sie trotzdem an unserem Projekt teilnehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen genauere Informationen zu den Bedingungen übermitteln können. Dann können Sie unserer MedUX-Community beitreten und ein UXer werden!
Das Projekt dauert drei (3) Jahre.
Ja! MedUX kann mehrere Verbindungen testen. Sie brauchen uns nur die Änderung mitzuteilen. Wir helfen Ihnen bei der Einrichtung und aktualisieren Ihre Daten im System.
Sollten Sie nicht mehr am Projekt teilnehmen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter support.germany@medux.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Bitte senden Sie uns Ihre MedUX HOME ID zu.
Wir werden das MedUX HOME kostenlos abholen lassen. Sollten Sie wieder teilnehmen wollen, würden wir uns freuen, Sie erneut begrüßen zu dürfen! Sie brauchen uns nur unter info@medux.com zu kontaktieren.
Ja! Auf jeden Fall! Wir würden uns freuen, Ihre Freunde in unserer UXer-Community begrüßen zu dürfen. Sie müssen den UXer-Validierungsprozess durchlaufen. Gerne können Sie unsere Kontaktadresse support.germany@medux.comweitergeben.
Im Idealfall brauchen Sie Ihr MedUX HOME nicht abzuschalten. Auf diese Weise erhalten wir ein Gesamtbild der Kundensituation. Das MedUX HOME führt die meisten Tests durch, wenn Sie nicht in Ihrem Netzwerk aktiv sind, so dass kein Benutzer gestört wird. Stellen Sie sicher, dass Ihr MedUX HOME immer angeschlossen ist.
Das ist kein Problem. Sollten Sie für einige Zeit abwesend sein, brauchen Sie uns nur zu informieren!
Bitte kontaktieren Sie uns unter support.germany@medux.com und teilen Sie uns Ihr neues Router-Modell mit, damit wir Ihre Daten ändern können.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support.germany@medux.com und teilen Sie uns die Angaben zu Ihrer neuen Internetverbindung mit.
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